فروشگاه ساوجلند | فروش آنلاین به سادگی هر چه تمام
سیاست مرجوعی و عودت کالا در ساوجلند
ساوجلند در فروشگاه اینترنتی خود به رضایت شما مشتریان عزیز اهمیت فراوانی می‌دهد و تلاش می‌کنیم که تجربه خریدی
آسان و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.
در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، سیاست مرجوعی و عودت کالا به شرح زیر برای شما قابل اجرا است:
شرایط پذیرش درخواست مرجوعی کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد: بسته بندی کالا نباید باز یا آسیب‌دیده باشد و محصول باید به همان شکلی که دریافت کرده‌اید، بدون استفاده یا تغییر شکل به ما بازگردانده شود.
- زمان مرجوعی: شما می‌توانید کالا را حداکثر ظرف 1 روز پس از دریافت، برای مرجوعی درخواست دهید.
- کالاهای غیرقابل مرجوع: برخی کالاها مانند محصولات بهداشتی، مواد غذایی، یا کالاهای ساخته‌شده بر اساس سفارش شخصی نمی‌توانند مرجوع شوند. این موارد قبل از خرید در توضیحات محصول ذکر خواهد شد.
مراحل عودت کالا
- برای درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ساوجلند از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید و اطلاعات لازم را برای پیگیری ارسال کنید.
- پس از تایید درخواست مرجوعی، راهنمایی‌های لازم جهت ارسال کالا به شما داده خواهد شد.
- هزینه‌های ارسال کالا در صورتی که کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد، توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
بازپرداخت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالاهای مرجوعی، مبلغ خرید شما طی حداکثر 10 روز کاری به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.
- هزینه ارسال اولیه تنها در صورتی که کالای معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد، بازگشت داده خواهد شد.
کالاهایی که می‌توانید در شرایط مشخص عودت دهید عبارتند از:
1. کالاهای معیوب یا آسیب دیده
- اگر کالای دریافتی شما معیوب یا آسیب دیده باشد (اعم از شکستگی، خرابی، نقص فنی یا ظاهر آسیب‌دیده)، شما می‌توانید آن را مرجوع کنید.
- لطفاً در اسرع وقت پس از دریافت کالا، موضوع را به ما اطلاع دهید تا اقدامات لازم جهت تعویض یا بازپرداخت انجام گیرد.
2. کالاهای اشتباهی
- در صورتی که کالای دریافتی شما با محصول سفارش داده شده مطابقت نداشته باشد (مثلاً اشتباه در مدل، رنگ، یا اندازه)، شما می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
3. کالاهای دارای تاریخ انقضای گذشته
- برای کالاهای فاسدشدنی یا دارای تاریخ انقضا مانند مواد غذایی یا محصولات بهداشتی، اگر تاریخ انقضای محصول گذشته باشد امکان مرجوعی وجود دارد.
کالاهایی که قابلیت مرجوعی ندارند:
- محصولات بهداشتی و آرایشی پس از باز شدن بسته بندی.
- محصولات سفارشی یا محصولات تولید شده بر اساس درخواست شخصی.
- کالاهای مصرفی مانند مواد غذایی، نوشیدنی‌ها و سایر اقلامی که پس از باز شدن قابل بازگشت نیستند.
سوالات و پشتیبانی
در صورتی که سوالی در خصوص سیاست مرجوعی دارید یا نیاز به کمک بیشتر دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به
شماست.
ما همیشه تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و امیدواریم که تجربه خریدی رضایت‌بخش از ما داشته باشید.